PENGARUH CUSTAMEB EXPERIENCE DALATT PENGGUNAAN TTOBILE BANK,NG DALAM MENINGKATKAN CUSTOMER SANSFACTIOM DAN CUSTAMEN LOYALTY DI BANK BNI CABANG TANJUNG PRIOK

• Kategori : Penguji
• Penulis : LINDA ANGGRAENI SITUMORANG
• Identitas : 31212331056 - MANAJEMEN SUMBERDAYA MANUSIA
• Abstrak :
  

  Penelitian ini bertujuan menguji hubungan variabel custumer experience, customer satisfaction dan customer loyalty, dengan menggunakan analisis PLS-SEM untuk menguji 3 hipotesis pengaruh antar fariabel secara langsung dalam penggunaan mobile banking di Bank BNI.

Preview