PENGARUH LOKASI, KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT CEMANI TOKA CIKARANG

• Kategori : Tesis
• Penulis : Abdul Rahman (Penguji 2)
• Identitas : 332211460011-Pascasarjana magister Manajemen STIMA IMMI
• Abstrak :
  

  PT Cemani Toka adalah perusahaan joint venture antara Pemprov DKI dan Perusahaan Jepang yang bergerak dalam bidang manufaktur tinta dan peralatan percetakan. Sejalan dengan semakin berkembangnya perusahaan, dan banyaknya masukan dari client mengenai lokasi usaha saat ini yang dirasakan kurang memadai, maka perlu dilakukan penelitian untuk mengetahui pengaruh lokasi terhaap tingkat kepuasan pelanggan. Selain itu, ditambahkan variabel lain yaitu kualitas produk dan tingkat pelayanan

Preview