Terkini dan terdepan pelayanan Prima Untuk Kepuasan Anda

• Kategori : Buku Referensi
• Penulis : Prihatina Jati
• Identitas : Judul : Terkini dan terdepan pelayanan Prima Untuk Kepuasan Anda penerbit : Sekolah Tinggi Manajemen IMMI ISBN : Masih Dalam Proses penulis : Prihatina Jati Ukuran 17.6 cm x 25 cm Tebal : vii + 94 Halaman Harga Rp55.250.00
• Abstrak :
  

  Kebutuhan manusia adalah rasa yang timbul secara alami dari dalam diri manusia untuk memenuhi segala sesuatu yang diperlukan dalam kehidupannya. Kebutuhan kemudian memunculkan keinginan manusia untuk memperoleh sesuatu yang dibutuhkan sebagai alat pemuas kebutuhan (Barata, 2003:4). Ketika alat pemuas kebutuhan tidak dapat disediakannya sendiri, diperlukan layanan (service) dari pihak lain yang mampu menyediakan alat pemuas kebutuhan tersebut. Semua manusia tentunya memiliki berbagai kebutuhan (human needs). Kebutuhan-kebutuhan ini kemudian memunculkan keinginan manusia (human wants) untuk memperoleh kebutuhan tersebut sebagai alat pemuas kebutuhan hidupnya. Untuk memperoleh berbagai alat pemuas kebutuhan tersebut ada yang dapat diperoleh dengan upayanya sendiri, diupayakan sendiri dengan bantuan pihak lain, bahkan ada yang mutlak diperoleh dengan bantuan orang lain saja. Ketika alat pemuas kebutuhan yang berupa barang atau jasa tidak dapat disediakannya sendiri tentu saja diperlukan jasa atau layanan service dari pihak lain yang mampu memenuhi alat–alat pemuas kebutuhan jadi untuk memenuhi kebutuhan sebagaimana dimaksud memerlukan keterlibatan pihak lain dengan melakukan suatu proses dan prosedur tertentu sampai kebutuhan dimaksud dapat dimanfaatkan dikonsumsi oleh yang membutuhkan Pihak lain yang menyediakan mengambil kesempatan untuk menyediakan alat pemuas kebutuhan adalah penyelia provider sedangkan pihak yang meminta dan menggunakannya disebut sebagai pengguna user atau konsumen consumer.

Preview